Expert support technique des terminaux (ATM, POS, Qmatic)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) expert(e) en support technique des terminaux bancaires (ATM, POS, terminaux de paiement et systèmes Qmatic). Vous assurerez l’installation, la configuration et la maintenance de ces équipements afin de garantir leur disponibilité et leur bon fonctionnement.

Missions principales

• Installation et paramétrage des systèmes d’exploitation des ATM, POS et terminaux de paiement.
• Diagnostic et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels (cash dispenser, imprimante de chèques, écran, modules réseau, etc.).
• Suivi et monitoring de l’état technique des appareils, y compris la gestion des incidents de paiement.
• Assistance technique aux équipes d’encaissement et aux partenaires lors du processus de recouvrement.
• Gestion des problèmes de connexion réseau (TCP/IP, LAN/WAN, DNS, DHCP) et mise en place de solutions préventives.
• Maintenance préventive, suivi des pièces de rechange et mise à jour des inventaires.

Profil recherché

• 1 à 3 ans d’expérience sur les ATM, POS ou terminaux de paiement.
• Bonne maîtrise de l’installation et du paramétrage des systèmes Windows.
• Capacité à analyser les journaux système, les codes d’erreur et à utiliser les outils de diagnostic.
• Connaissances solides des réseaux (TCP/IP, LAN/WAN, DNS, DHCP).
• Rigueur, sens des responsabilités et capacité à travailler sous pression.

Compétences requises

• Installation et configuration de systèmes d’exploitation Windows.
• Diagnostic et réparation d’équipements ATM, POS et terminaux de paiement.
• Gestion des réseaux (TCP/IP, LAN/WAN, DNS, DHCP).
• Maintenance préventive et suivi des pièces détachées.
• Utilisation d’outils de journalisation et d’analyse des codes d’erreur.