Responsable principal contrôle qualité

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable principal(e) du contrôle qualité pour assurer la mise en place et le développement du système de management de la qualité au sein d’un hôpital.

Missions principales

• Élaboration et amélioration du système de management de la qualité hospitalier.
• Rédaction et mise à jour de la documentation conforme aux normes internationales et locales.
• Analyse de la qualité des services et proposition d’actions d’amélioration.
• Conduite d’enquêtes de satisfaction, analyse des résultats et reporting.
• Préparation des dossiers d’accréditation et de certification.
• Organisation et suivi des audits internes, présentation des résultats.
• Suivi des indicateurs qualité et production de rapports périodiques.
• Assistance à la conformité des processus inter‑départements aux standards établis.
• Analyse des risques et des erreurs, proposition de mesures correctives.
• Coordination lors des inspections externes.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en management, santé publique ou domaine connexe.
• Expérience de 3 à 5 ans minimum en gestion de la qualité dans un hôpital ou établissement de santé.
• Maîtrise écrite et orale de l’anglais.
• Connaissance approfondie des normes ISO, JCI, CQI ou équivalentes.
• Certifications pertinentes en management de la qualité (ISO, JCI, etc.) souhaitées.

Compétences requises

• Rédaction, diffusion et mise à jour de documents qualité (procédures, politiques, instructions).
• Organisation et réalisation d’audits internes et planification d’actions correctives.
• Évaluation des risques cliniques et administratifs, investigation d’incidents et élaboration de plans d’amélioration.
• Conduite d’enquêtes de satisfaction, analyse de données et production de rapports.
• Gestion de dossiers d’accréditation et de certification.
• Capacité à travailler en équipe et à apporter un soutien méthodologique aux différentes unités.
• Organisation, esprit analytique et rigueur dans le reporting.