Skills

Service client Gestion VVIP Travail sous pression Communication Travail en équipe Organisation Rigueur Maîtrise des outils informatiques Systèmes de gestion (Orika, Pluriel, waterup) Gestion de caisse Paiements électroniques Accueil clients Gestion de dossiers Résolution de litiges

Experience

Service VVIP

CAN MAROC (MATCH HOSPITALITY)

2025-12 - 2026-01

Accueil et accompagnement des invités VVIP, fourniture d’un service haut de gamme répondant aux exigences élevées. Gestion professionnelle de situations sensibles et contribution à une expérience client premium. Utilisation d’outils de communication et de coordination pour assurer la fluidité du service.

Caissier & Service Client

La Table du Marché (Aéroport Marrakech)

2025-02 - 2026-04

Encaissement rapide et précis (espèces, cartes bancaires) dans un environnement à forte affluence. Accueil et accompagnement des clients, gestion simultanée de la caisse et du service client tout en respectant strictement les procédures internes. Travail sous pression avec maintien de la qualité de service.

Stagiaire – Département Client Particulier

RADEEMA

2024-10 - 2024-11

Accueil et orientation des clients, assistance dans la gestion des dossiers administratifs. Découverte des procédures et des exigences du service client, participation à la résolution de petites problématiques.

Caissier

CARREFOUR TARGA, Marrakech

2024-01 - 2024-07

Gestion complète de la caisse, résolution de litiges clients et respect des normes d’hygiène et de sécurité. Interaction quotidienne avec les clients, assurant un service fluide et professionnel.

Languages

Arabe

native

Français

intermediate

Anglais