Skills

Analyse de données Rédaction de rapports Gestion administrative Gestion financière Outils bureautiques (Word, Excel) Logiciels comptables (SAGE, SAARI, CIELCOMPTA) Formation d'utilisateurs Communication client Travail en équipe Organisation et gestion du temps Service client Résolution de problèmes

Experience

Agent Chat

CRAFTCHAT

2026-01 - 2026-12

Gestion des échanges avec les clients en temps réel, analyse des demandes et résolution de problèmes, amélioration de la satisfaction client grâce à un suivi rigoureux des requêtes, utilisation d'outils de messagerie instantanée et de suivi de tickets.

Formatrice Micro-tâches

EXTRA COM

2025-01 - 2025-12

Formation des utilisateurs aux plateformes digitales, accompagnement et suivi des performances, organisation et structuration des activités en ligne, mise en place de supports pédagogiques et reporting des progrès.

Caissière

SIPEM Banque

2017-01 - 2021-12

Gestion des opérations financières (encaissements, décaissements), vérification et fiabilité des données financières, respect des procédures et du reporting quotidien, utilisation des logiciels comptables SAGE et CIELCOMPTA.

Assistante commerciale

TELMA Shop

2014-01 - 2016-12

Accueil et orientation des clients, gestion des ventes et suivi administratif, coordination avec les équipes internes, rédaction de documents commerciaux et suivi des stocks.

Languages

Malagasy

fluent

Français

intermediate

Anglais

beginner

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